抓服務 轉作風

2021年2月24日，我院利用晚上的時間，組織召開財務系統(tǒng)作風建設座談會。醫(yī)院黨委書記朱國偉，黨委委員、副院長唐助以及財務系統(tǒng)干部職工等28人參加了本次會議。會議由黨委委員、副院長唐助主持。

會上，財務股股長許培霖傳達學習醫(yī)院行業(yè)作風評議工作的會議精神，進一步強調加強醫(yī)院作風建設工作重要性，集中學習窗口服務工作流程以及常用服務用語，并就醫(yī)院財務系統(tǒng)行風工作的開展情況情況、存在問題及下一步工作進行通報和部署。

副院長唐助同志在會上指出，作為窗口部門的門診收款處和住院收款處人員，工作中要把自己擺進去，全面加強作風建設，不斷提升自身素質，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提高工作效率，提高與病人語言上溝通交流，讓病人處處感受到醫(yī)院的良好服務。

黨委書記朱國偉在會上講話中強調，區(qū)委區(qū)政府高規(guī)格召開全區(qū)作風建設工作會議，區(qū)衛(wèi)健局立即召開作風建設工作會議貫徹，可見這項作風工作的重要性，也體現了區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)貫徹區(qū)委部署的決心。醫(yī)院作為窗口單位，加強作風建設、改善群眾就醫(yī)體驗是使命的牽引，是發(fā)展所需，是人民的期待，也是醫(yī)院生存發(fā)展的需要。在作風建設工作上，我們要立場堅定，態(tài)度鮮明，要有壯士斷腕、刮骨療毒的勇氣和氣魄，把我們的行業(yè)作風建設工作做好，讓廣大來院群眾真正滿意我們的工作。

朱書記會上要求，一是優(yōu)化業(yè)務服務流程，提升來院群眾服務體驗。要把改善提升患者就醫(yī)體驗作為我們工作作風轉變的最根本要求，要認真梳理窗口服務流程，把提升就醫(yī)流程的滿意度作為衡量我們工作作風最直接的標準。二是提升服務專業(yè)化水平，改進財務服務質量。要把轉變工作作風作為提升醫(yī)院服務能力的根本保障，摒棄工作中的“拖與怕”、“推與庸”、“散與慢”等壞習氣。三是要堅持問題導向，加強作風巡查，開展作風整頓工作，堅決整治工作中不作為、慢作為、假作為等沉疴頑疾。四是加強培訓提升財務隊伍專業(yè)素質。不斷研究新情況，解決新問題，從存在的問題和漏洞入手，加強人員業(yè)務培訓，持續(xù)推進醫(yī)院作風建設工作扎實開展。